Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Heb jij affiniteit met de financiële wereld? Wil jij jouw CV uitbreiden met een hoog gewaardeerde werkgever? Wil je aan de slag buiten kantooruren? Lees dan snel verder! Als medewerker van de alarmlijn bij de ING Bank sta jij de hele week klaar voor particuliere klanten. Bij de alarmlijn kom je in contact met klanten die een financieel risico lopen, denk hierbij aan fraude, phising maar ook diefstal en misbruik van de betaalgegevens. Dit kan voor stress en paniek zorgen bij de klanten, jij zorgt met jouw empathisch vermogen dat deze zorgen worden weggenomen bij de klant. Daarnaast is het jouw taak om met behulp van jouw expertise in te schatten hoeveel financieel risico deze klanten daadwerkelijk lopen en er uiteraard voor zorgen dat het probleem wordt opgelost. Voordat je deze rol binnen de financiële wereld kan vervullen, is het belangrijk dat je de bedrijfsmodule van de ING volgt. Met deze module in de pocket voldoe jij aan de wettelijke eisen en beschik je over alle relevante financiële kennis waarmee je aan de slag kan gaan. Je leert over de financiële markt, het bankwezen, algemene financiële vaardigheden en de wet- en regelgeving. Wanneer jij deze hebt behaald begin je met een online training vanuit huis plaats Hierna wordt jij nog 3 week ingewerkt op basis van jouw eigen beschikbaarheid. Er zijn verschillende startdata dit jaar. Samen kunnen we kijken wat jou het beste past. Interesse? Of nog vragen? Neem contact op via 088-5063038, TRC@timing.nl of stuur een WhatsApp bericht naar 06-34633218 - De Nederlandse én Engelse taal beheers jij goed;- Ben jij een nachtuil? Mooi! Je bent flexibel inzetbaar, avond- en (voornamelijk) nacht diensten zijn geen probleem voor jou; - Je bent volledig beschikbaar voor het volgen van de 5 dagelijkse betaalde training; - Van nature ben jij proactief en oplossingsgericht; - Computervaardigheden? Dat kost jou geen moeite! - Minimale uren: 16 uur beschikbaar.

Aanbod

- Een startsalaris van €12,51 excl. vakantiegeld en -dagen; - De mogelijkheid om vanuit huis te werken; - Interne doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld coach of trainer; - Flexibele werktijden en volledig thuiswerken; - Flexibele keuze in uren tu