Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Vind jij het leuk om telefoontjes van diverse sectoren te beantwoorden? Ben jij stressbestendig en streef je naar uitstekende service? En wil je graag een baan met veel afwisseling en flexibele werkuren tussen de 20 en 32 uur? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou! Voor onze opdrachtgever in Emmen zijn wij op zoek naar klantcontactmedewerkers. Deze functie biedt een langdurige opdracht. Op verschillende momenten gedurende de dag worden telefoonlijnen van verschillende bedrijven doorgeschakeld naar onze opdrachtgever. Dit betekent dat je eerst een telefoontje kunt krijgen van iemand die vragen heeft over een bank, en daarna van iemand die belt namens een energiebedrijf. Je kunt dus rekenen op veel afwisseling! In het begin zal je starten met een paar bedrijven, maar dit zal geleidelijk worden uitgebreid. Beslisbomen zullen je helpen om de juiste antwoorden te geven. Als je 's avonds of in het weekend werkt, ontvang je een toeslag boven op je reguliere uurloon. Maandag t/m vrijdag van 22:00 tot 08:00 uur = 50% toeslag Zaterdag van 17:00 tot 00:00 uur = 50% toeslag Zondag van 00:00 tot 08:00 uur = 50% toeslag Zondag van 08:00 tot 00:00 uur = 50% toeslag Waar ga je werken? Onze opdrachtgever is een callcenter in Emmen die telefoondiensten waarneemt voor ca. 300 bedrijven. Hierbij kun je denken aan gemeentes, woningcorporaties en onderhoudsbedrijven. Totaal zijn er ca. 80 personen werkzaam die 7 dagen per week, 24 uur per dag kunnen worden ingezet. Wat vragen wij? - Mbo denk en werk niveau - Je hebt ervaring in klantcontact. - Je bent goed in administratief werk en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen. - Je bent doordeweeks overdag en in het weekend beschikbaar. - Je bent beschikbaar voor 20 tot 32 uur per week. - Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed. Het afleggen van testen maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Wat kun je van Adecco verwachten? - Een marktconform salaris tussen de

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen