Customer care medewerker bij een bank

Wat wij vragen

Opleiding

MBO 4

Wat wij bieden

Salaris

€ 2.500 tot € 3.000

Dienstverband

fulltime

Vacaturebeschrijving


Vacaturebeschrijving:

Met je eerste werkervaring in de pocket dringen je ambities en je dromen nog altijd om voorrang. Nu je hebt ontdekt waar je kracht ligt, blijf je graag in dezelfde tak van sport. Liefst wel op een plek waar de ontwikkelkansen voor het oprapen liggen en de teamgeest voelbaar is. Mijn persoonlijke enthousiasme voor deze vacature kan ik maar moeilijk onder stoelen of banken steken. Waarom? Omdat alles wat ik net noem hier samen komt. 

Nog even en jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en schrik je niet van een lastige vraag of een persoonlijk gesprek. Die zijn namelijk nooit ver weg wanneer er vragen over persoonlijke financiën gesteld worden. Van 'Kan ik mijn pin limiet verhogen?' tot aan 'Ik heb een overschrijving gedaan naar een verkeerd rekeningnummer, wat kan ik doen?' Jij zoekt samen met de klant naar de juiste oplossing en laat iedereen zich gehoord en geholpen voelen. Heb je het antwoord niet direct paraat? Dan kun je natuurlijk altijd terugvallen op je collega's. 

Wat je tussen de regels door leest? Aan verantwoordelijkheid geen gebrek, maar die zoek je gelukkig ook. Of je er ook helemaal alleen voor staat? Dat zeker niet! Je team aan collega's is altijd in de buurt, fysiek of online, en hier gelooft men in één voor allen, allen voor één. 

Waar 'hier' precies is, dat ga ik je nu vertellen... 


Waar kom jij te werken?

Jij treft je nieuwe werkplek aan bij een private bank in de mooiste stad van Noord Brabant, harte Den Bosch. Al kom jij niet voor de bank, jij meldt je voor de basis. Diezelfde solide basis wil je graag leggen voor de rest van je carrière. Dat dit kan hebben de talenten die eerder via Work-on zijn gestart bij deze opdrachtgever wel bewezen. Ik hoor je denken: "Private bank? Stoffige bedoeling!" Je bent niet de enige, gelukkig weten de huidige medewerkers hier inmiddels beter. Aangezien men al even bewijst dat het ook anders kan. Het grootste compliment dat men hier intern ontvangt? Dat de sfeer aanvoelt alsof het een familiebedrijf betreft. Best knap voor een organisatie met meer dan 45 collega's. Vraag ik een aantal van hen naar de huidige werksfeer, volgen al snel woorden als ambitieus en open. Hard werken staat voorop, maar plezier maken en successen vieren is nooit ver weg. Wedden? 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team duik jij direct in je mailbox. Zijn er zaken die direct opgepakt moeten worden? Dit doe je met een kopje vers gezette koffie voor je neus 

10:00 uur: meerdere klanten weten de weg naar je afdeling te vinden. Jij wisselt de binnenkomende telefoontjes af met het beantwoorden van vragen die via de chat binnenkomen    

12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch en een wandeling buiten. Het zonnetje schijnt dus je collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: je middag weer in het teken van bellen, bellen, bellen. Is er wat uitzoekwerk nodig voor het beantwoorden van een vraag? Dan neem je deze en zoek je mogelijk een collega van een andere afdeling op

15:15 uur: de laatste uurtjes van je dag gaan op aan het beantwoorden van meerdere mails, het bijwerken van je administratie en het beantwoorden van de laatste telefoontjes  

17:15 uur: op naar huis. Anders is er straks morgen niks meer te doen ;)


Herken jij jezelf hierin?

Even een korte checklist. Jij: 

  • neemt hbo werk- en denkniveau met je mee  
  • bent wekelijks 32 tot 40 uur per week beschikbaar (waarbij je de eerste 2 weken fulltime beschikbaar bent)
  • bent verzekerd van een professionele, sociale en secure werkhouding 
  • plakt geen 'te ver weg' stempel op Den Bosch  
  • hebt een Wft-diploma op zak of bereidheid bent om deze kosteloos te behalen

Wat krijg je ervoor terug?

De beloning voor je inzet? Dat is een hele lijst, kijk maar: 

  • een startsalaris van €2.840,- bruto per maand (obv 40 uur en incl. 8,33% vakantiegeld)
  • de mogelijkheid om na je inwerktraject deels vanuit huis te werken
  • tijd voor jezelf tijdens 1 van de 25 vakantiedagen obv 40 uur
  • meerdere doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden 
  • vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
  • extra (persoonlijke) ontwikkeling dankzij toegang tot de Work-on Talent Academy 
  • een gezellige werksfeer met meerdere teamactiviteiten per jaar

En? Zie jij jezelf hier uitgroeien tot een vaste basisspeler? Vergeet dan niet te solliciteren. Doe dit via de button of door te mailen naar naomi@work-on.nl. 

Salarisomschrijving

2500 - 3000

Anderen bekeken ook