Wat wij vragen

Opleiding

MBO 4

Wat wij bieden

Salaris

€ 2.500 tot € 3.000

Dienstverband

fulltime

Vacaturebeschrijving

Vacaturebeschrijving:

Als klantadviseur vorm je een onmisbare schakel binnen de organisatie. Jij bent het eerste contact tussen klant en bedrijf. Telefonisch sta je klanten te woord en help je hen op weg met uiteenlopende vragen. Ik zal je een beeld schetsen van de vragen die je wellicht kan gaan krijgen. Zo kun je gebeld worden om wijzigingen in een bestaande rekening door te voeren, hulp te bieden bij het activeren van internetbankieren of een nieuwe spaarrekening te openen naast een bestaande rekening. Voor jou van belang dat je goed doorvraagt om alle details duidelijk te krijgen en daarnaast de klant te verassen met dat ene stapje extra. 

Met jouw klantgerichte focus sta je elke klant weer vriendelijk te woord. Weet je op een van de vragen niet direct het antwoord? Geen probleem! Je gaat hier naar op zoek en spreekt met de klant af dat je terugbelt zodra je alles weet. Jij zoekt alles tot in de puntjes uit. Daarbij is een stukje administratie van je gesprekken en de daaruit volgende acties ook onderdeel van jouw werkdag.

Wat je tussen de regels door leest? Aan verantwoordelijkheid geen gebrek, maar die zoek je gelukkig ook. Of je er ook helemaal alleen voor staat? Dat zeker niet! Je team aan collega's is altijd in de buurt (online of op kantoor) en je krijgt de tijd en de ruimte om alles stap voor stap onder de knie te krijgen. 

Waar kom jij te werken?

Hartje Den Bosch (of deels vanuit huis, mocht je dat willen). Om precies te zijn vlak naast het centraal station bij een specialist op het gebied van private banking, sparen en beleggen. Het grootste compliment dat men hier intern ontvangt? Dat de sfeer aanvoelt alsof het een familiebedrijf betreft. Best knap voor een organisatie met 40+ collega's. Verder is het noemenswaardig dat deze werkgever goed is voor jou wanneer jij goed zorgt voor de klant. De positieve sfeer op de werkvloer zorgt ervoor dat jij iedere keer weer met een lekker gevoel binnenstapt. Hard werken staat voorop, maar plezier maken en successen vieren volgen op de voet. Samen een terrasje pakken en uitgebreide personeelsfeestjes horen hier natuurlijk bij.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team duik jij direct in je mailbox. Zijn er zaken die direct opgepakt moeten worden? Dit doe je met een kopje vers gezette koffie voor je neus 

10:00 uur: meerdere klanten weten de weg naar je afdeling te vinden. Jij wisselt de binnenkomende telefoontjes af met het beantwoorden van vragen die via de mail of chat binnenkomen    

12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch en een wandeling buiten. Het zonnetje schijnt dus je collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: je middag staat weer in het teken van bellen. Is er wat uitzoekwerk nodig voor het beantwoorden van een vraag? Dan neem je deze en zoek je mogelijk een collega van een andere afdeling op

15:15 uur: de laatste uurtjes van je dag gaan op aan het beantwoorden van meerdere mails, het bijwerken van je administratie en het beantwoorden van de laatste telefoontjes  

17:15 uur: op naar huis met een voldaan gevoel ;)

Herken jij jezelf hierin?

1 blik in de spiegel en jij ziet iemand met: 

• een mbo-4 diploma
• fulltime beschikbaarheid 
• een positieve, sociale en secure werkhouding 
• 1 tot 3 jaar aan werkervaring in een zakelijke omgeving
• de mogelijkheid om zich dagelijks in Den Bosch te melden 
• een Wft-diploma op zak of de bereidheid om deze te behalen (uiteraard kosteloos)

Wat krijg je ervoor terug?

Belangrijke vraag, belangrijk antwoord. Als klantadviseur ben jij o.a. Zeker van: 

• een startsalaris vanaf circa €2.840,- bruto per maand (obv 40 uur en incl. Vakantiegeld)
• de mogelijkheid om na je inwerktraject 3 dagen per week vanuit huis te werken
• tijd voor jezelf tijdens 1 van de 25 vakantiedagen
• tal van doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden 
• vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
• extra (persoonlijke) ontwikkeling dankzij toegang tot de Work-on Talent Academy 
• een gezellige werksfeer met meerdere teamactiviteiten per jaar

Zo, mijn tijd is om. Jij ook? Solliciteer door je cv te mailen naar sanne@work-on.nl of klik op de sollicitatiebutton. Nog vragen over de vacature? Ik ben bereikbaar via 013-580 27 20. Tot snel!

Salarisomschrijving

2500 - 3000