• 
  
• In het cluster IT for HR & CIO-Office, waar jij aan de slag gaat, beheren en ontwikkelen wij de IT-diensten voor HR en voor CIO-Office. Denk aan HR-applicaties voor de medewerker, payrolling, learning management en facility management. En daarnaast de tools voor architecten, licentiemanagers en IT service management. 
  
• We work hard and we play hard! We zijn open en transparant en spreken elkaar aan op resultaten, dagen elkaar van tijd tot tijd uit voor een potje Mario Kart op de Nintendo Switch in onze Gaming Base en we vieren samen onze successen!
  
• Hier krijg je de vrijheid om te werken waar en wanneer je wilt. Plus een netto-vergoeding als je thuiswerkt.
  

Als IT Service Manager ben je een echte verbinder tussen de afdeling IT & Data, die digitale diensten ontwikkelt, en de gehele Schipholorganisatie en haar medewerkers die de diensten afnemen. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij soepel meebeweegt met veranderende situaties. Jouw talenten zet jij in bij het: 
 

• 
  
• Borgen en optimaliseren van serviceprocessen en meehelpen deze in de Service Management tooling te verbeteren. 
  
• Bewaken van de kwaliteit van de oplossingen die we voor onze medewerkers ontwikkelen 
  
• Vereenvoudigen en verbeteren van ons IT-landschap. 
  
• Helpen bij het verder uitbouwen van de productvisie van alle diensten in je domein. 
  
• Managen van contracten met leveranciers voor jouw domein en aangeven van verbeterpunten.   
   
  

Je begrijpt de strategische doelstellingen van onze luchthaven en hoe jij kunt bijdragen om deze, in joint effort met de stakeholders om ons heen, te gaan behalen. Daarnaast ben jij een belangrijke schakel in het bepalen en bijsturen van onze roadmap. Je werkt onder andere samen met de (IT) Architecten, Informatieanalisten, Product Owners, business platform teams en opdrachtgevers die verantwoordelijk zijn voor het opleveren en managen van relevante diensten en producten.

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij doordat je initiatief neemt om verbeteringen door te voeren. Ook ben jij het talent dat mensen aan elkaar verbindt om zo het ultieme resultaat te behalen. Verder heb je voor deze functie:
 

• Minimaal HBO denk- en werkniveau . 
• ITIL-certificering, bij voorkeur ITIL4. Product Owner en/of DevOps certificering is een pré 
• Ervaring met Kanban. Een agile way of working is voor jou vanzelfsprekend.  
• Kennis van servicemanagement principes.   
• Aantoonbaar track-record als IT Service Manager of een vergelijkbare rol. 

• 
  
• € 4744 tot € 6582 bruto per maand (Schaal 12).
  
• 8,33 % vaste bonus aan het eind van het jaar.
  
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
  
• Een iPhone 14 of Samsung Galaxy S21. Aan jou de keuze.
  
• Deelname aan het pensioenfonds ABP.
   
  

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden van Schiphol | Schiphol (werkenbijschiphol.nl).

De IT & Data-organisatie bouwt het vliegveld van de toekomst. Dit doen we met slimme digitale oplossingen, tools en applicaties. Met de nieuwste technologie houden we het vliegveld draaiend. Ons fanatieke team werkt aan data-driven verbeteringen van onze processen, reizigersstromen en informatievoorziening. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 
 

• 
  
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman, Recruitment Business Partner via bart.koekman@schiphol.nl of +31 631974075.
  
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
  
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een AIVD-veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) altijd deel uit van het proces.
  

Met 3.000 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:
 

• 
  
• … Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
  
• … Schiphol Airport in 2021 ruim 25.5 miljoen passagiers telde?
  
• … je als IT Service Manager de business area IT & Data versterkt?