Jobomschrijving

Supervisor klantenservice

Als customer service manager hou jij je dagelijks bezig met troubleshooting en problem solving. Maar met jouw drie jaar (of meer!) aan werkervaring op zak als leidinggevende draai jij je hand hier niet voor om. Jij staat juist te popelen om een nieuwe uitdaging als customer service manager aan te gaan! In deze rol bij een internationale logistieke dienstverlener geef je leiding aan negen collega’s. Hierbij is het tevens van belang dat jij communicatief en schriftelijk sterk bent in de Nederlandse en Engelse taal. Kan deze internationale logistieke dienstverlener binnenkort rekenen op jouw inzet? Lees dan snel verder en solliciteer vandaag nog! Manpower is op zoek naar een customer service manager voor een logistiek dienstverlener in Hoek. Als customer service manager ben je samen met je team verantwoordelijk voor de aanname en coördinatie van klantenorders en hieraan gerelateerde activiteiten. Je bent de leidinggevende van alle administratieve medewerkers. Je werkt aan de voortdurende verbetering van de werkomgeving en werkmethodes en werkt in de lijn van het management en in nauwe samenwerking met de operationele diensten aan productiviteit en efficiëntie.  In deze rol werk je nauw samen met het management. En dit is nog maar een greep van jouw toekomstige werkzaamheden. Hoe jouw taken er exact uit komen te zien? Enkele van je werkzaamheden zijn:  - Aansturen, begeleiden, opvolgen en opleiden van administratieve medewerkers om de goede werking van het administratief team te verzekeren - Aanspreekpunt zijn voor de klant en eigen personeel met betrekking tot administratieve aangelegenheden - Opstellen en bijhouden van een verlof planning zodat de werking van het bedrijf vlot kan blijven lopen tijdens de vakanties - Coachen, motiveren en begeleiden van het team - Relaties met klanten onderhouden - Meewerken als deel van het team wanneer nodig - Verzorgen van de communicatie en coördinatie met interne afdelingen (operations, sales en finance)

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen