CRM is het hart van de Rabobank. Het is de basis van alle gegevens en is een essentiële spil in het web van services die wij bieden als bank.

Jij & jouw functie
De Rabobank zit in een transitie naar een data gedreven bank en deze gaat razendsnel. In deze transitie heb jij een belangrijke rol; ij het realiseren van nieuwe producten, het automatiseren van processen en het verbeteren van financieel inzicht voor onze klanten is data essentieel. Hierdoor stellen we hoge eisen aan data en specifiek aan onze klantdata.

Als Product Manager CRM Data Quality ben je dé specialist op de kwaliteit en het juiste gebruik van onze brongegevens, de data van onze klanten in het CRM systeem Siebel. Dit is namelijk de basis van alles wat we doen binnen de bank. Je neemt het voortouw om samen met FEC de datakwaliteit op de kritische data elementen te verbeteren zodat de FEC modellen optimaal renderen en de Rabobank compliant is met de eisen van de regelgever. Als Product Manager neem je verantwoordelijkheid voor end2end sturing op belangrijke thema’s binnen de area en geef je richting aan je squad (12 FTE) middels een heldere backlog.

In grote lijnen

De Area Conversational Banking & CRM vormt samen met nog vier area’s de Tribe Digital Customer Processes. Zij zorgt er voor dat de processen tussen de klant en de bank soepel en probleemloos verlopen. Daarbinnen zorgt de Area CRM & DQ met 14 squads voor het fundament om een persoonlijke klantbediening mogelijk te maken. Dit doen we door het aanbieden van: een actueel, volledig, compliant en toekomstvast klantbeeld en zodoende een naadloze intuïtieve ondersteuning voor de medewerker in klantbediening en de distributie van het klantbeeld binnen Rabobank. Dit vereist uitstekende afstemming binnen een breed stakeholderveld, een heldere richting en oog voor riskmanagement.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan onze Area Conversational Banking & CRM.

De 300 collega's van de area staan al op je te wachten. Aan jou om ze te versterken bij het verbeteren van onze belangrijkste prioriteit als Rabobank. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 ambitieus en enthousiast team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
• Oog voor strategie en tactische vertaling;
• Je excelleert in een rol die zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en persoonlijk leiderschap vraagt;
• Sterk in plannen en organiseren;
• Goed signalerend en initiërend vermogen voor wat nodig is binnen de Area;
• Ambitieus, uitgesproken en transparant;
• Je bent een stevige communicatie partner voor klanten en stakeholders, zowel in het Nederlands als Engels.

Dit bieden we jou

• Tot € 6.926,62 bruto maandsalaris (schaal 9 of 10, afhankelijk van opleiding en ervaring) en een 13e maand.
• Een Employee Benefit Budget (11% van je maandinkomen, iedere maand). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget.
• We hanteren een hybride werkcultuur. Dit houdt in dat je vanuit thuis en ook in samenwerking met het team op ons hoofdkantoor Utrecht werkzaam bent.

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Product Manager CRM Data Quality op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.

Reageren op de vacature Product Manager CRM Data Quality kan tot en met 4 maart 2024.

• Inhoudelijke vragen over deze functie? Thom Kokhuis, Area Lead Conversational Banking & CRM, via Thom.Kokhuis@rabobank.nl
• Gesprekken vinden plaats via een videocall.
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• Een individueel assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.