Jij zorgt ervoor dat Rabobank door het slim gebruiken van data continue de klantervaring kan verbeteren en draagt daarmee direct bij aan de strategie van de bank. Als Customer Analyst gebruik je ons datalab om het verschil te maken: je maakt de data gereed voor analyses, analyseert de data en vertaalt dit naar adviezen voor interne afdelingen binnen de bank bijvoorbeeld over het gebruik van de bankieren app of de instroom van zakelijke leningen. Jij & jouw functie Je bent onderdeel van de Area Customer Analytics. Samen met je 15 collega’s zorg je ervoor dat we op basis van data klantinzichten genereren die andere afdelingen kunnen gebruiken om producten en diensten continue te verbeteren. Het is een afwisselende rol waarbij je het ene moment code schrijft om klantinzichten uit de data te halen, een ander moment een model bouwt om bijvoorbeeld topic modelling te doen, in gesprek gaat met interne afdelingen over hun strategie en meedenkt over de bijbehorende databehoeftes of een pakkende presentatie houdt over je recentste data-analyse. Je combineert je passie voor klantbeleving met je analytische en technische vaardigheden om zo de juiste inzichten te generen en data gedreven advies te geven. In deze rol krijg je veel ruimte om te kijken welke invulling bij jou past. Top 3 verantwoordelijkheden Uitvoeren van data analyse om tot inzichten en adviezen te komen die jijzelf presenteert aan andere afdelingen binnen Rabobank. Inzetten van Descriptive Analytics en Advanced Analytics om de klantervaring inzichtelijke te maken en ervoor te zorgen dat diensten en producten continue verbeterd kunnen worden. Het ondersteunen en inspireren van je teamleden. Samen bereiken we meer dan alleen We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team. In onze Area Customer Analytics staat samenwerken centraal; als resultaatgericht, data minded en analytisch team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen. Jij & jouw talent HBO/WO-opgeleid; Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol; Je hebt ervaring met werken in Python of SQL; Aantoonbare ervaring op het gebied van Advanced Analytics en het werken met complexe datasets; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Je bent klantgericht, communicatief vaardig en initieert verbeteringen; Je bent een echt zelfstarter. Dit bieden we jou Een 36-urige werkweek in schaal 8 (€ 3.518,06 - € 5.024,15) of 9 (€ 4.068,63 - € 5.811,03), afhankelijk van jouw ervaring; Extra budget van 11% van jouw bruto maandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget deels uitbetalen; Dertiende maand en vakantiegeld; Een OV-businesskaart of vaste maandelijkse reiskostenvergoeding; Hybride werken: we werken 1 of 2 dagen per week vanuit kantoor; Een persoonlijk ontwikkelbudget van €1.400 per jaar. Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden. Jij & het sollicitatieproces Solliciteer op de vacature. Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Lisa Boschma, Recruiter via Lisa.boschma@rabobank.nl. #LI-LB Gesprekken vinden plaats via een videocall. De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen. Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure. We respecteren jouw privacy.

Als credit analist bij Acquisition Finance werkt Mai Lai veel met verschillende interne en externe partijen. Van de afdeling Know Your Customer tot de afdeling Legal. Maar extern ook met andere banken, adviseurs en advocaten. Kortom: een dynamische omgeving.” Meer weten? Check rabo.nl/maylaitan