Voor onze klant, internationaal en gevestigd in de Houthavens van Amsterdam, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x).

Taken en verantwoordelijkheden van de Customer Service Representative in Amsterdam:

• Communicatie met klanten via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en informatie te verstrekken
• Verwerking van verkooporders, uitgifte van verkoopfacturen en ondersteuning bij bestellingen
• Identificeren en oplossen van klantproblemen, escalatie van complexe zaken
• Behandelen van klachten en feedback, streven naar klanttevredenheid
• Inningswerkzaamheden voor openstaande betalingen
• Beoordeling van kredietwaardigheid en aanbevelingen voor kredietlimieten
• Registratie en toewijzing van klantbetalingen, oplossen van betalingsproblemen
• Genereren van rapporten over prestaties en voortgang
• Invoeren van prijslijsten en kortingen in het ERP-systeem
• Samenwerking met andere afdelingen om aan klantbehoeften te voldoen
• Monitoring van voorraadniveaus en uitvoeren van voorraadtellingen
• Beheer van douanerelaties en accijnsproblemen
• Identificeren en implementeren van verbeteringen voor de order-to-cash-cyclus

Jouw profiel:

• Ervaring in een customer service rol
• MBO- of HBO-diploma of gelijkwaardig
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk, professioneel en empathisch met klanten
• Detailgericht, nauwkeurig en georganiseerd, multitaskingsvaardigheden
• Teamspeler, positieve houding, bereidheid om te leren en te groeien
• Goede vaardigheden in Microsoft Office en rapportgeneratie
• Vloeiend in Nederlands en Engels

Aanbod:

• Zorgverzekering
• Een bruto maandsalarisindicatie van €3500 - €4000 op basis van 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding
• Internetvergoeding
• Pensioensregeling

Interesse?

Ben jij de Customer Service Representative die wij zoeken voor onze klant in Amsterdam? Reageer dan snel door te klikken op de ''solliciteer nu / apply now'' bonus en laat het ons weten!

Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via privacy-emea@roberthalf.net.