Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij administratief sterk? Vind je het leuk om processen accuraat en efficiënt op te pakken? Weet jij wat er speelt op een serviceafdeling? Dan kun jij als Medewerker Klantservice Serviceteam Sparen Beleggen en Lenen bijdragen aan een maatschappelijk betrokken bank in Utrecht! De Volksbank is volop in beweging en jij speelt hierin een cruciale rol. We creëren een duurzame klantrelatie door te zorgen voor een optimale dienstverlening die voldoet aan de behoeften van klanten van de Volksbank-merken. Hierdoor kunnen we ons nu en in de toekomst optimaal aanpassen om klanten nog beter te bedienen op het vlak van Sparen, Beleggen en Lenen. Zo ziet jouw baan eruit Jij bent samen met het serviceteam verantwoordelijk voor een accurate en tijdige afhandeling van de dagelijkse nieuwe aanvragen persoonlijke leningen en het beheer van bestaande kredieten. Je bent proactief en weet de snelheid te behouden. Je vind het leuk om soms gas te geven omdat er zaken snel geregeld moeten worden. Maar vindt het juist ook leuk om een ingewikkeld dossier op te pakken en deze goed af te ronden. Daarnaast signaleer je verbeteringen, zodat wij nog efficiënter kunnen werken. Bij nieuwe aanvragen persoonlijke leningen gaat het erom dat je de aanvragen accuraat en volgens het beleid van de bank behandeld en zorgt voor een snelle uitbetaling richting de klant. Ook heb je mailcontact met vragen over het aanvraagproces. Daarnaast signaleer je verbeteringen in het proces. Bij het beheer van kredieten gaat om wijzigingen of aflossingen op de bestaande kredieten. Deze verzoeken komen per mail binnen en aan jou is het de taak om deze verzoeken te controleren en zorg te dragen voor een correcte en tijdige afhandeling. Je verwerkt de gegevens in diverse systemen en hebt eventueel mailcontact met de indiener van het verzoek. - Je bent sociaal en je vind het leuk om je collega’s helpen. - Je bent een aanpakker maar hebt ook oog voor detail. - Je beschikt minimaal over een MBO+ werk- denkniveau

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een bruto maandloon €2092,50 - 8,33% vakantiegeld & 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband) - Reiskostenvergoeding van €0,12 per kilometer met een max van 40 km - Een baan waarbij jij jezelf op meerdere vlakken kunt ontw