Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Je verleent service aan klanten die geld opnemen bij Geldmaat. Het aantal klantvragen zal toenemen naarmate er meer geldautomaten in Nederland geplaatst worden. Met elkaar doen jullie er alles aan om de klantvragen goed op te lossen.Vragen die je krijgt zijn bijvoorbeeld: "de automaat ziet er anders uit, klopt dit wel", "wat is mijn saldo", "kan ik ook geld storten bij Geldmaat", "de automaat heeft storing", "ik kan het beeldscherm niet lezen", “mijn pas is ingeslikt”. Het is belangrijk om je te realiseren dat je klanten aan de lijn kan krijgen die niet altijd even blij zijn omdat de automaat waar ze voor staan het even niet doet, hun pas is ingeslikt of dat er niet het bedrag eruit komt wat ze hadden gepind etc. Jouw rol is om er voor te zorgen dat ze zo goed en snel mogelijk een antwoord krijgen of worden geholpen door ze door te verbinden naar de juiste afdeling of bank! Deze, en nog vele andere vragen komen binnen via verschillende kanalen: telefoon en email. Op deze manier heb jij gevarieerde werkzaamheden en leer je veel over verschillende contactvormen. Spreekt dit jou aan? Solliciteer dan snel! • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.• 32 tot 40 uur per week ben je beschikbaar, in ieder geval ook meerdere ochtenden want dat zijn de drukste tijden. De maandag is een vaste werkdag. • Openingstijden: maandag t/m zaterdag 8.00 - 18.00 uur, je wordt flexibel ingeroosterd. • Startdatum zo snel mogelijk. • Je hebt ervaring binnen een klantenservice. • Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor.• Geldmaat is bereikbaar met de trein (het bedrijf ligt op 15 minuten lopen van het treinstation Weesp), bus of met de auto, parkeergelegenheid is op loopafstand

Aanbod

 Een uurtarief van € 14,44 bruto per uur (22 jaar en ouder) Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer tot maximaal 40 km enkele reis en als je thuis werkt een internetvergoeding van € 1,85 per gewerkte dag. Flexibel werken tussen de 32- 40