Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

Wij zijn op zoek naar een Medewerker Servicedesk voor de afdeling Facility Management bij de politie in Zwolle. Deze functie biedt flexibiliteit met 24-36 uur per week, inclusief de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken. Als jij graag deel wilt uitmaken van een grote organisatie met maatschappelijke impact, en je onderscheidt door klantgerichtheid en flexibiliteit, lees dan snel verder! Samen met je collega's draag je de verantwoordelijkheid voor facility management binnen de gehele politieorganisatie. Van het regelen van kantoorartikelen en het reserveren van ruimtes tot het afhandelen van storingsmeldingen en vragen over kleding en uitrusting. Als servicedeskmedewerker sta je klaar voor collega’s uit de hele politieorganisatie, waardoor je bijdraagt aan de bevordering van goed politiewerk. Jouw team voorziet onze eenheden van alles wat ze nodig hebben, zodat ze hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Je gaat aan de slag in een van de Facilitaire teams, waar vragen telefonisch, per mail en via digitale formulieren binnenkomen over diverse producten en diensten. Jij beantwoordt deze vragen, initieert bestelprocessen en diensten, legt alles administratief vast in Planon, en draagt bij aan de kennisbank en de diensten- en productencatalogus. Daarnaast deel je actief ideeën om onze service te verbeteren. Kernverantwoordelijkheden in deze rol zijn onder andere - Telefonische dienstverlening; - Het beantwoorden van interne en externe vragen; - Administratieve registratie van aanvragen in Planon; - Afhandeling of doorverwijzing naar de juiste backoffice; - Het opstarten van het bestelproces, en het verstrekken van terugkoppeling over lopende zaken. We gooien je natuurlijk niet meteen in het diepe. Je start met twee centrale opleidingsdagen. Daarna draai je mee met een buddy die je vervolgens verder begeleidt. Ook staan onze coaches voor je klaar om je te helpen. Na vijf weken draai je zelfstandig mee in het team. Wij zijn opzoek naar een enthousiaste en nieuwsg

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een werkweek tussen 24-36 uur (parttime/fulltime); - Een bruto uurloon tussen de €14,44-€22,67, inschaling op basis van ervaring en scholing; - Een eindejaarsuitkering van 8,33% die één keer per jaar uitgekeerd wordt; - Een voor bepaalde tijd