Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Als Klantenservice medewerker particulieren draag je tot in detail bij aan hoe onze particulieren klanten hun bankzaken moeten regelen. Je start met een opleidingstraject waarin wij jou opleiden en begeleiden om na 11-12 weken vanuit eigenaarschap en vakmanschap de klant te helpen met hun vraag. Gemiddeld beantwoord je circa 50 calls op een dag. Waar nodig beantwoord je klantvragen via messaging en werk je aan de werkvoorraad. De opleiding die ca 12-16 weken duurt betaalt de Rabobank. Iedere twee weken start er een groep van 10 kandidaten. Dit is een doorlopend proces. De De bank zoekt doorlopend zo’n 30 nieuwe kandidaten voor regio Apeldoorn. Harde eisen - Min 24 uur (tot max 36 uur) en flexibel in dagen. Waarbij bv woensdag of vrijdag als vaste dag niet mogelijk is. - MBO werk en denkniveau - Spreekt en schrijft de Nederlandse taal uitstekend - Handig met systemen en computers - Hybride werken Overige selectiepunten - Empathisch - Kan goed luisteren - Kandidaat werkt graag in gestructureerde omgeving - Wordt blij van klantgesprekken

Opleiding

Niveau Mbo-4

Overige

Talen: Nederlands

Empathisch Kan goed luisteren Kandidaat werkt graag in gestructureerde omgeving Wordt blij van klantgesprekken Handig met systemen en computers MBO 4 werk en denkniveau minimaal 24 uur p.w. en maximaal 36 uur en flexibel in dagen. woensdag en vrijdag als vaste dag vrij is niet mogelijk.

Aanbod

Opleiding van 12 tot 16 weken, Let op: de eerste week van de opleiding is op fulltime basis (36 uur) en aanwezigheid is verplicht. Een bruto salaris tussen €2.222,73 en €3.174,44 per maand dertiende maand en 8% vakantiegeld;