Jobomschrijving

Cliëntadviseur bankbedrijf

In een digitale wereld maakt persoonlijk contact het verschil. Bij ING geloven ze dat klanten het allerbeste geholpen worden door de kracht van mobiel bankieren te combineren met de kracht van persoonlijk en deskundig contact. ING biedt de human touch binnen een digitale bank. Oprecht en met aandacht. Klanten kiezen voor hun dagelijkse bankzaken voor het gemak van digitaal en mobiel bankieren. Snel, simpel en veilig. Toch hebben zij soms behoefte aan persoonlijk contact. Dit als zij hulp nodig hebben, behoefte aan advies of een bevestiging zoeken. Zij zijn op zoek naar begrip, sparren of een zetje in de rug. Ben jij het visitekaartje van ING? Voor het ING Huis in Enschede zoekt uitzendbureau Manpower financieel coaches. Als Financieel Coach ben jij het persoonlijke en relevante contact voor klanten in het ING Huis. Je bent dé coach voor klanten als het gaat om bankzaken. Veel kan de klant zelf digitaal, maar jij helpt ze altijd naar meer. Je toont lef en durf om met elke klant in gesprek te gaan. Je hebt een oprechte interesse in de ander. Stelt vragen en luistert. Zo maak jij razendsnel een persoonlijke connectie, een one minute friendship. Op dat moment durf jij het gesprek aan te gaan over financiële onderwerpen. Je hebt kennis van bankproducten in de breedte (vermogen, hypotheken, zakelijke producten) en bent altijd op de hoogte bent van het laatste financiële en economische nieuws. Het is jouw taak om snel, zelfstandig en nauwkeurig een inventarisatie te doen in het gesprek met de klant: een financiële scan van de persoonlijke situatie. Je maakt handig gebruik van tooling en begeleidt de klant bij zijn of haar vraagstuk. Bijvoorbeeld door: - Het berekenen van een maximaal hypotheekbedrag samen met de klant - Klanten te informeren over een beleggingsrekening - Uit te leggen wat het effect is van aflossen op de hypotheek, - Begeleiden bij het verhogen van een hypotheek - Helpen van een startende ondernemer met relevante diensten en producten

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor