Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

We zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker! In deze rol speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van een van onze belangrijkste klanten in Nederland door het aanpakken en oplossen van hun facilitaire vragen. Als jij bekend staat om je klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen, dan willen we je graag beter leren kennen! Ervaring als servicedesk medewerker, in klantenservice, customer care/support, hospitality of horeca wordt zeer gewaardeerd. Ben jij klaar om ons team te versterken? Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en verzoeken met betrekking tot beheer en onderhoud.  Je taken bestaan uit:  - Het afhandelen van aanvragen en reparatieverzoeken die binnenkomen via e-mail of het Topdesk-systeem. - Indien een aanvraag niet volledig is, communiceer je dit terug naar de betreffende manager voor aanvullende informatie. - Coördinatie met externe partijen en monteurs om problemen op te lossen. - Bij nieuwe locaties ga je ter plaatse om een inventarisatie uit te voeren, waarbij je onder andere deuren, airconditioning, verwarmingen, en andere faciliteiten in kaart brengt. - Je bepaalt de prioriteit van de aanvragen. Bijvoorbeeld, als alle koelkasten zijn uitgevallen, regel je met spoed een monteur om het probleem te verhelpen. - Je bent van nature gastvrij en servicegericht. - Je hebt een afgeronde mbo4- of hbo-opleiding. - Hoewel facilitaire kennis een pluspunt is, is het niet strikt noodzakelijk. - Je bent een doener en kunt goed inschatten welke taken prioriteit hebben. - Je werkt zelfstandig en neemt graag initiatief; je zoekt altijd naar mogelijkheden om taken op te pakken. - Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. - Kennis van Topdesk (Facility Management Informatie Systeem) is een voordeel.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een competitief bruto salaris tussen €2200 en €2750 per maand, afhankelijk van ervaring en kwalificaties. - Flexibele werkuren, met de mogelijkheid om zowel fulltime als parttime te werken. - Gestandaardiseerde werkdagen van 08:00 tot 16:30 uur.