Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

Wij zoeken een Medewerker Servicedesk voor de afdeling Facility Management bij de politie in Zwolle. De functie is beschikbaar voor ⚠-⚠ uur, waarbij gedeeltelijk thuiswerken een optie is! Wil jij graag werken bij een grote organisatie met maatschappelijke impact, ben jij echt klantgericht en flexibel in je werk? Lees dan snel verder! Je bent samen met collega's verantwoordelijk voor facility management binnen de gehele politieorganisatie. Van het bestellen van kantoorartikelen en het reserveren van ruimtes tot storingsmeldingen en vragen over kleding en uitrusting. Als servicedeskmedewerker kunnen collega’s uit de hele politieorganisatie bij jou terecht met hun vragen, zo maak je goed politiewerk mogelijk. Onze eenheden zijn mede door jouw team van alles voorzien, waardoor zij hun werk goed kunnen doen. Jij gaat aan de slag in een van de Facilitaire teams. In deze teams komen telefonisch, per mail en via digitale formulieren vragen over bestellingen of verzoeken voor uiteenlopende producten en diensten binnen. Jij beantwoordt de vragen en zet bestelprocessen en diensten in gang. Ook lever je input voor de kennisbank en de diensten- en productencatalogus. En deel je jouw ideeën om onze service te verbeteren. De kerntaken in jouw functie zijn: - Telefonische dienstverlening; - Het beantwoorden van interne en externe vragen; - Het administratief vastleggen van alle aanvragen in Planon; - Het afhandelen van aanvragen of doorzetten naar de juiste backoffice; - Het in gang zetten van het bestelproces; - Terugkoppeling geven over lopende zaken. We gooien je natuurlijk niet meteen in het diepe. Je start met twee centrale opleidingsdagen. Daarna draai je mee met een buddy die je vervolgens verder begeleidt. Ook staan onze coaches voor je klaar om je te helpen. Na vijf weken draai je zelfstandig mee in het team. Wij zijn opzoek naar een enthousiaste en nieuwsgierige medewerker. Je vind het leuk om in een dynamische service verlenende omgeving te werken en je st

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een parttime/fulltime werkweek tussen ⚠-⚠ uur; - Een bruto uurloon tussen de €⚠,⚠-⚠,⚠€; - Een eindejaarsuitkering van ⚠,⚠% die één keer per jaar uitgekeerd wordt; - Een contract voor bepaalde tijd van ⚠ maanden o.b.v. detacheren; - De