Jobomschrijving

Financieel-administratief medewerker

Als KIZ Medewerker bij een Nederlandse bank speel je een essentiële rol in het beheren van klantinformatie en het proactief omgaan met klanten die bijvoorbeeld te maken hebben met schulden en financiële stress. Je wordt belast met het registreren van ETP (eenvoudige betalingsachterstanden) en onderhoudt frequent contact met klanten om administratieve informatie vast te leggen. Verantwoordelijkheden: - Proactief klantcontact onderhouden, met name gericht op klanten met financiële stress. - Registreren van ETP en zorgvuldig vastleggen van administratieve informatie. - Beheren van inkomende en uitgaande communicatie met klanten. - Werken met financiële gegevens en het identificeren van mogelijke oplossingen. Ben jij in het bezit van een WFT basis en ben je opzoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan nu! We zijn op zoek naar een gemotiveerde en ervaren professional om ons team te versterken als KIZ Medewerker bij een Nederlandse bank. De ideale kandidaat beschikt over de volgende kwaliteiten en eigenschappen: - Ervaring in Administratieve Functies: Je hebt aantoonbare ervaring in administratieve functies, bij voorkeur binnen de financiële sector. Je begrijpt de complexiteit van administratieve processen en hebt een scherp oog voor detail. - Uitstekende Communicatieve Vaardigheden: Als KIZ Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met financiële stress. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Het vermogen om duidelijk en empathisch te communiceren is essentieel. - Gevoeligheid voor Klantsituaties: Je begrijpt de gevoeligheid van situaties waar klanten zich in bevinden, met name als het gaat om financiële moeilijkheden. Je kunt met empathie en begrip omgaan met klanten in stressvolle situaties en bent in staat om professioneel advies te bieden. - Teamspeler: Je bent in staat om effectief te werken in een teamomgeving. Samenwerking is cruciaal voor het succes

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

We bieden je een functie waarin veel ruimte is om uitdagingen aan te gaan, in een omgeving waar je maatschappelijk betrokken kan zijn. Je krijgt een goed inwerktraject om de systemen en het werk onder de knie te krijgen. Wanneer je begint in deze f