Voor onze klant, internationaal en gevestigd in de Houthavens van Amsterdam, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x).

Taken en verantwoordelijkheden van de Customer Service Representative in Amsterdam:

• Communicatie met klanten via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en informatie te verstrekken
• Verwerking van verkooporders, uitgifte van verkoopfacturen en ondersteuning bij bestellingen
• Identificeren en oplossen van klantproblemen, escalatie van complexe zaken
• Behandelen van klachten en feedback, streven naar klanttevredenheid
• Inningswerkzaamheden voor openstaande betalingen
• Beoordeling van kredietwaardigheid en aanbevelingen voor kredietlimieten
• Registratie en toewijzing van klantbetalingen, oplossen van betalingsproblemen
• Genereren van rapporten over prestaties en voortgang
• Invoeren van prijslijsten en kortingen in het ERP-systeem
• Samenwerking met andere afdelingen om aan klantbehoeften te voldoen
• Monitoring van voorraadniveaus en uitvoeren van voorraadtellingen
• Beheer van douanerelaties en accijnsproblemen
• Identificeren en implementeren van verbeteringen voor de order-to-cash-cyclus

Jouw profiel:

• Ervaring in een customer service rol
• MBO- of HBO-diploma of gelijkwaardig
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk, professioneel en empathisch met klanten
• Detailgericht, nauwkeurig en georganiseerd, multitaskingsvaardigheden
• Teamspeler, positieve houding, bereidheid om te leren en te groeien
• Goede vaardigheden in Microsoft Office en rapportgeneratie
• Vloeiend in Nederlands en Engels

Aanbod:

• Zorgverzekering
• Een bruto maandsalarisindicatie van €⚠ - €⚠ op basis van ⚠ uur per week
• Reiskostenvergoeding
• Internetvergoeding
• Pensioensregeling

Interesse?

Ben jij de Customer Service Representative die wij zoeken voor onze klant in Amsterdam? Reageer dan snel door te klikken op de ''solliciteer nu / apply now'' bonus en laat het ons weten!

DC&N Staffing Nederland B.V. en DC&N Staffing International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op 🔗. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via @.