Wat wij vragen

Opleiding

Mbo

Talen

• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

minimaal € 2.253

Vacaturebeschrijving

Bedrijfsomschrijving

ING Bank is een prominente speler in de financiële wereld met een sterke reputatie. Werken voor zo'n gerenommeerde opdrachtgever biedt waardevolle ervaring. In het team waarin je terechtkomt, staat iedereen klaar om elkaar te ondersteunen, met ruimte voor coaching en begeleiding wanneer dat nodig is. Je zult via Olympia bij Webhelp werken, een toonaangevend facilitair contactcenter dat klantcontact verzorgt voor bedrijven zoals NS, Bol.com en ING.

Als Klantenservice Medewerker werk je op de particuliere afdeling van de ING klantenservice. Je beantwoordt een breed scala aan vragen met betrekking tot bankzaken, variërend van het aanvragen van een nieuwe pinpas tot informatie over spaarrekeningen. Of het nu gaat om hulp bij het overstappen naar een ander betaalpakket, jij zorgt ervoor dat elke klant tevreden de telefoon ophangt. Door goed te luisteren, mee te denken en heldere antwoorden te formuleren, maak je het verschil voor de klant.

Je start met een betaalde tweeweekse training, die je in je eigen tijd vanuit huis kunt volgen. Tijdens deze training maak je kennis met de systemen waarmee je zult werken en leer je alle ins en outs van ING kennen. Daarnaast krijg je training in communicatievaardigheden om elke klantvraag effectief te kunnen behandelen. Voor het verstrekken van financieel advies bij ING dien je ook een WFT-module te voltooien, een e-learningprogramma van ongeveer 40 studie-uren over de Wet Financieel Toezicht. Het afronden van deze module is essentieel voordat je bij ING aan de slag gaat en vormt tevens een waardevolle aanvulling op je cv. Een deel van deze studie-uren wordt ook vergoed bij succesvolle afronding van de WFT-module en training.

• Minimaal MBO4-werk- en denkniveau;
• Bereidheid om een WFT-basis module te behalen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur;
• Interesse in de financiële sector of motivatie om hierin ervaring op te doen.

• (Bruto) uurloon van €13,80;
• Mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen;
• Pensioenopbouw na 8 gewerkte weken;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Gratis WFT-module;
• Betaalde flexibele training op basis van jouw beschikbaarheid;
• Zowel fulltime als parttime opties, vanaf 16 uur tot maximaal 40 uur per week;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
• De kans om waardevolle ervaring op te doen bij een vooraanstaande werkgever.

Wil jij jezelf ontwikkelen in de financiële sector en ervaring opdoen bij een van de meest gerenommeerde werkgevers in Nederland? Solliciteer dan via de onderstaande knop. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Lotte via 06 20998589 of stuur een e-mail naar webhelpgroningen@olympia.nl.

Salarisomschrijving

2253