Word het visitekaartje van de Belastingdienst als medewerker dienstverlening! Help burgers met hun vragen over inkomstenbelasting en toeslagen via balie, telefoon of videobellen. Werk 32-36 uur per week in een uitdagende rol met kans op verlenging! Wat ga je doen?

Als medewerker dienstverlening bij de Belastingdienst help je burgers met de meest uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting, invorderingen en toeslagen. Jij bent hét visitekaartje van de Belastingdienst. De afdeling waarvoor je werkt, Dienstverlening, is de enige afdeling met fysieke afspraken. Door middel van een goed inwerkprogramma leer je snel alles wat je moet weten om jouw werk zo goed mogelijk uit te voeren. Jouw taken: Jij ontvangt burgers aan de balie of staat ze via videobellen te woord. Ook telefoontjes komen bij jou binnen, net zoals de post Samen met jouw collega’s ga jij voor optimale dienstverlening In deze functie werk je 32 – 36 uur per week. Je gaat aan de slag voor een half jaar, vind jij het leuk en is de Belastingdienst tevreden over jou? Dan is er kans op verlenging of zelfs overname. De ene keer werk je op een locatie van de Belastingdienst, de andere keer word je ingezet bij de gemeente in jouw regio of op een mobiel steunpunt van de Belastingdienst. Zo is er voldoende afwisseling in jouw werk! Wie ben jij?

Je bent iemand die goed kan luisteren en doorvragen. Je begrijpt, dat mensen emotioneel kunnen reageren, maar blijft altijd vriendelijk en bewaart de rust. Je wilt mensen verder helpen in hetgeen waar zij mee zitten en kijkt tegelijkertijd of er nog meer is waarmee zij geholpen kunnen worden. Je schakelt gemakkelijk en gaat graag met verschillende doelgroepen om. Daarnaast: Heb je mbo-niveau 3 afgerond Heb je aantoonbare ervaring in een dienstverlenende en klantgerichte functie, bij voorkeur in een financieel of juridische richting Beschik je over goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Waar ga je werken?

De Belastingdienst is een organisatie van de overheid in Nederland die ervoor zorgt dat burgers en bedrijven op tijd en correct hun belastingen en premies betalen. Daarnaast betaalt de Belastingdienst ook toeslagen uit, zoals huur- en zorgtoeslag. Wat beloven wij jou?

Een salaris van € 2506,92 tot € 3091,60 / schaal 5, cao Rijk 100% ov reiskostenvergoeding Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen Pensioenopbouw vanaf dag 1 Een eindejaarsuitkering Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Jesse García of Tessa Brands op via 088-141 09 10, een berichtje via

WhatsApp

of stuur een e-mail naar

belastingdienst@driessen.nl . klantcontact klantenservice telefonische dienstverlening helpdesk klantgericht werken klantvriendelijk customer service representative helpdesk medewerker klantcontact medewerker service medewerker klantenservice medewerker klantgericht klantendienst medewerker customer support agent support medewerker telefonisch klantadviseur callcenter medewerker

#J-18808-Ljbffr