Als Customer Data Expert zorg jij ervoor dat producten, diensten en modellen zijn gebaseerd op betrouwbare data en dat de privacy van onze klanten aantoonbaar gewaarborgd wordt. De Rabobank zit in een transitie naar een data gedreven bank en deze gaat razendsnel. In deze transitie heb jij een belangrijke rol; bij het realiseren van nieuwe producten, het automatiseren van processen en het verbeteren van financieel inzicht voor onze klanten is data essentieel. Hierdoor stellen we hoge eisen aan data, aan onze klantdata.

Jij & jouw functie Je bent dé specialist op de kwaliteit en het juiste gebruik van onze brongegevens, de data van onze klanten in het CRM-systeem. Dit is namelijk de basis van alles wat we doen binnen de bank. Je neemt het voortouw om samen met de collega’s van FEC (Financial Economic Crime) de datakwaliteit op de kritische dataelementen te verbeteren. Wat wordt er van jou verwacht om dit op een hoger niveau te krijgen:

Het analyseren, monitoren en oplossen van datakwaliteit issues waarbij je intensief samenwerkt met Customer Events, FEC, IT en andere betrokken partijen.

Als subject matter expert samenwerken met andere squads, area’s en domeinen op het gebied van customer events.

De klantsituatie kunnen vertalen naar hoe deze in het CRM systeem wordt vastgelegd en vice versa, zowel voor huishoudens als complexe organisaties.

Een leidende rol in het creëren van awareness en kennisverbetering op data en datakwaliteit in de area.

Jij & jouw talent

HBO/WO werk- en denkniveau;

Kennis van en werkervaring bij de Rabobank is een eis;

Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld als financieringsspecialist of als (FEC) analist met kennis van zakelijke klantstructuren inclusief UBO’s;

Data in samenhang kunnen zien en begrijpen, verbanden kunnen leggen;

Sterke analytische vaardigheden;

Goed signalerend en initiërend vermogen voor wat nodig is in het aandachtsgebied;

In staat op ieder noodzakelijk moment bijsturing te geven op basis van recente resultaten;

Durft verantwoordelijkheid te nemen;

Verbindend, ook met verschillende culturen;

Je bent leergierig, staat open voor andere denkbeelden;

Je werkt data gedreven en stuurt op basis van recente inzichten en resultaten, waarbij fouten maken mag en je de waarde ziet in het leren;

Je bent een stevige communicatiepartner voor klanten en stakeholders, zowel in het Nederlands als Engels.

Dit bieden we jou

Tot € 6.130,64 bruto per maand (schaal 9) en een 13e maand. Een Employee Benefit Budget (11% van je maandinkomen, iedere maand). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen of een extra storting in je pensioen. We hanteren een hybride werkcultuur. Dit houdt in dat je vanuit thuis en ook in samenwerking met het team op ons hoofdkantoor Utrecht werkzaam bent. Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Customer Data Expert op basis van een 36-urige werkweek. Deze vacature is voor 36 uur per week. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op

rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.

Jij & het sollicitatieproces

Reageren op de vacature Customer Data Expert bij Rabobank kan tot en met 28 mei 2024.

Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Laurens Aandewiel, Lead Product Manager CRM Data Quality, via

Laurens.Aandewiel@rabobank.nl

Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Rebecca Stumpel, Corporate Recruiter, via

Rebecca.Stumpel@rabobank.nl

Gesprekken vinden plaats via een videocall. De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op

rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.

Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure. We respecteren jouw privacy. #LI-RS1

#J-18808-Ljbffr