FUNCTIEOMSCHRIJVINGBen jij graag het visitekaartje van één van onze hotels in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag naar onze hotelgasten, zowel overdag als 's nachts? Dan is de combinatiefunctie van Guest Service Agent en Night Auditor perfect voor jou!Als Guest Service Agent ben jij overdag verantwoordelijk voor de check-in en check-out van onze gasten. Je zorgt ervoor dat onze gasten de juiste informatie ontvangen, helpt hen met al hun vragen, voorkomt klachten en luistert naar hun verhalen. Ook houd jij je bezig met administratieve taken, zoals het controleren van reserveringen en het verwerken van de algehele administratie.Gedurende jouw nachtdiensten ben jij ook het aanspreekpunt voor onze hotelgasten. Jij bent verantwoordelijk voor de veiligheid, administratie en het serviceniveau gedurende de nacht. Wanneer het voorkomt dat gasten vroeg in de ochtend willen in- of uitchecken, help jij hen hiermee. Verder beantwoord jij de telefoon en voer je administratieve werkzaamheden uit. Wanneer jij je nachtshift beëindigt en de dienst overdraagt aan je collega, zorg jij voor een goede communicatie en follow-up.Uiteraard ontvang jij een regelmatigheidstoeslag over de uren die jij 's nachts werkt. Daarnaast ontvang jij ook een extra toeslag bovenop je salaris als jij last-minute een dienst invult (24 uur of minder van tevoren) en als jij in een ander hotel werkt dan het hotel waar jij standaard werkt. Deze toeslagen worden bij elkaar opgeteld als er meerdere van toepassing zijn.

Ref.nr.:160081170616HOPRNL - RT163454812

Opleiding

Niveau Vmbo

Overige

Talen: Nederlands

VMBO

Aanbod

FUNCTIEOMSCHRIJVINGBen jij graag het visitekaartje van één van onze hotels in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag naar onze hotelgasten, zowel overdag als 's nachts? Dan is de combinatiefunctie van Guest S