Voor de locaties

Delft

en

Eindhoven , zijn wij voor onze opdrachtgever op zoek naar Customer Support Professionals Als Customer Support Professional sta je klaar om onze klanten te helpen. Een vraag over een nieuw product? Een uitdaging met de software? Jij biedt antwoorden en zoekt razendsnel naar oplossingen. Je ondersteunt klanten bij het beantwoorden van functionele vragen die ze hebben over ons boekhoudsoftwarepakket. Heb je geen boekhoudkundige kennis? Geen probleem, wij bieden jou een training 'Basiskennis Boekhouding' aan! Dankzij jou weten we hoe we onze klanten nóg beter kunnen helpen. Jouw taken zijn onder andere: Het beantwoorden van e-mails, chatberichten en telefoongesprekken Het zoeken naar oplossingen wanneer een klant een issues meldt Klanten adviseren over onze nieuwe, innovatieve softwareoplossingen Vragen of verwachtingen van klanten delen met andere teams, zodat we producten en processen kunnen verbeteren Je eerste jaar bij ons is een jaar vol van leren en ontdekken. Wanneer je bij ons begint, krijg je in de eerste dagen een uitgebreide onboarding op ons hoofdkantoor in Delft. Daarna leer je alles over onze softwareproducten, processen en trainen we je communicatievaardigheden, zodat we samen een fantastische service aan onze klanten kunnen bieden. In dit eerste jaar leg je de basis voor een carrière van voortdurende groei. Samen kijken we waar jouw talenten en ambities liggen en hoe je die verder kunt ontwikkelen. In je tweede jaar zet je de volgende stappen in je supportcarrière: duik in een specialisatie, coach nieuwe supportmedewerkers of neem deel aan diverse projecten waarbij jij de expert bent in customer support. Je kunt ook je carrière vervolgen in richtingen zoals consultancy, sales, marketing, productorganisatie, management of IT. Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever, jouw toekomstige werkgever ontwikkelt cloudsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen. Denk maar aan financiële en HR-processen, maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen nemen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op onze software. Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie. Verantwoord ondernemen, met respect voor elkaar, het milieu en de samenleving staat daarbij centraal. Vanuit deze rol, waarin je de basis legt voor je carrière binnen de organisatie kan je op diverse afdelingen doorgroeien kijkend naar jouw ambitie en vaardigheden. Gestelde eisen Van onze nieuwe Customer Support Professional verwachten we dat je graag mensen helpt. Met veel enthousiasme en een goede dosis positiviteit zorg je ervoor dat onze klanten een uitstekende service ontvangen. Bovendien verwachten we dat je veel leert! Daarnaast: Een proactieve houding Een afgeronde HBO/WO-opleiding met maximaal 2 jaar werkervaring, of: Een afgerond MBO 4-diploma met 1 tot 10 jaar relevante werkervaring als service desk medewerker, IT-specialist, customer service medewerker. Arbeidsvoorwaarden Hard werken wordt beloond. Je kunt dus rekenen op: Een bruto maandsalaris vanaf 2.475 tot 2.750 euro bij een werkweek van 40 uur. Een contract voor 24 tot 40 uur per week, waarbij je minimaal 50% op kantoor werkt. Een 13e maand, reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding en 8% vakantietoeslag. Pensioenopbouw. Een vergoeding van 787 euro om jouw thuiswerkplek in te richten. 27 vakantiedagen + 3 "Giving Back Days" die je kunt besteden aan vrijwilligerswerk. De mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen via trainingen. Leuke (sport)evenementen, teamuitjes, feestjes en gezellige vrijdagmiddagborrels. Dagelijkse toegang tot de sportschool in Delft, inclusief een personal trainer. Korting op een nieuwe (elektrische) fiets bij Fietsvoordeelshop.nl. Startdatum: zsm Contact: Voor meer informatie kan je contact opnemen met Hans Westerman | +31622672017 hans.westerman@grafton.com. Of met Senna Pouw | +31658069091 | senna.pouw@grafton.com.

#J-18808-Ljbffr