Bedrijfsomschrijving Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken. Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen. Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypotheken of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk! Yacht Light Account Tijdens jouw online sollicitatie heb je de mogelijkheid om een account aan te maken en kun je zelf jouw gegevens bijwerken. De voordelen voor jou zijn: Een eigen profielpagina waardoor jezelfs de kans op een match kunt vergroten Een persoonlijk vacatureaanbod gebasseerd op jouw profiel Eenvoudiger solliciteren, omdat je al bepaalde gegevens deelt Een overzicht van jouw sollicitaties Online gratis trainingen van Goodhabtiz Relevante nieuwsartikelen en blogs uit jouw vakgebied Maak jij jouw Yacht Light Account aan? Functieomschrijving Wil je graag ondernemers helpen bij het regelen van hun bankzaken en ben jij beschikaar vanaf 19 augustus 2024? Woon jij in de omgeving van Alkmaar, Amsterdam, Apeldoorn, Bergen op Zoom, Eindhoven, Groningen, Heerenveen, Roermond, Rotterdam of Zeist? Lees dan snel verder. De bank zoekt voortdurend naar talent en heeft een modulair opleidingstraject voor starters ontwikkeld. Als aankomend Adviseur Klantenservice MKB krijg je intensieve training en begeleiding om klanten vanuit eigenaarschap en vakmanschap te ondersteunen. Het traject omvat: Kennis van systemen en producten van Klantenservice MKB Vaardigheden zoals luisteren, empathie tonen, samenvatten en doorvragen via telefoon of messaging Een fulltime inzet tijdens de eerste vijf weken van het opleidingstraject (flexibiliteit mogelijk) Werken volgens je contracturen na de eerste vijf weken, met aanwezigheid op alle opleidings- en Campusdagen Waar ga je werken? Tijdens de opleiding werk je op theoriedagen vanuit huis en op beldagen kun je naar kantoor, als je dat wilt. Onze hybride werkcultuur betekent: Werken in een enthousiast team zowel thuis als op kantoor Gemiddeld één keer per week op kantoor Flexibiliteit om vaker naar kantoor te komen voor coaching of overleg indien nodig Wat ga je doen? Als Adviseur Klantenservice MKB ben je het eerste aanspreekpunt voor onze MKB-klanten en help je hen met hun bankzaken. Je begint met een uitdagend opleidingstraject van enkele weken. Je taken zijn onder andere: Bijdragen aan klanttevredenheid en kwaliteit Efficiënte afhandeling van klantvragen Herkennen van commerciële kansen en informeren over zakelijke producten Ondersteunen van MKB-klanten bij financiële uitdagingen Praktische informatie De opleiding Route MKB combineert theorie en praktijk op een modulaire manier. Belangrijke punten zijn: Fulltime beschikbaarheid tijdens de opleidingsweken Werken volgens afgesproken contracturen na de opleidingsweken Aanwezigheid op opleidingsdagen Volledig digitale opleiding, met hardware op te halen in Utrecht op de eerste dag Startdatum: 19 augustus 2024 Ervaring van een collega “Het is fantastisch om elke dag ondernemers professioneel te ondersteunen in een tijd van snelle veranderingen. De mogelijkheden om snel door te groeien binnen de functie zijn geweldig. Als Adviseur Klantenservice MKB kun je veel verschillende vaardigheden inzetten en ontwikkelen. Bovendien zorgt de fijne samenwerking met mijn collega’s ervoor dat ik dagelijks met veel plezier naar mijn werk ga.” - Malou, Adviseur Klantenservice MKB Twijfel je nog? Vind je het spannend om te solliciteren? Dat is niet nodig, want we kijken ernaar uit om jou te ontmoeten. Reageer op deze vacature voor Adviseur Klantenservice MKB. Het sollicitatieproces omvat: Een sollicitatie-event op maandag 22 juli Uitnodiging voor een dagdeel op ons kantoor in Utrecht Algemene presentatie en introductie over het werken binnen de bank Drie rondes: groepsopdracht, casus en speeddate Zo kun jij jezelf op verschillende manieren presenteren en laten zien waarom deze functie bij je past. Klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Adviseur Klantenservice MKB! Functie-eisen HBO diploma of hoger Je bent maandag tot en met vrijdag flexibel inzetbaar Je wilt graag een geweldige basis leggen voor je toekomst in de financiële sector Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal uitstekend Arbeidsvoorwaarden Start je op deze opdracht, dan kom je in dienst bij Yacht en werk je op basis van detachering bij de bank. Werken bij Yacht betekent dat je ambitieus bent en jezelf wil blijven ontwikkelen. Via de Yacht Academie en Goodhabitz heb je toegang tot 1001 opleidingen die je nodig hebt voor jouw opdracht bij de bank, om de volgende stap te maken of voor jouw eigen ontwikkeling. Professional bij Yacht betekent dat terwijl jij je inzet bij onze opdrachtgever wij ons inzetten voor jou! Wat merk jij daar van? Je hebt vaste consultants voor begeleiding, vragen, nieuwe opdrachten en ontwikkeling. Bij Yacht kun jij je zowel op zakelijk als persoonlijk vlak blijven ontwikkelen. Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden: Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden: Je ontvangt een startsalaris: €2.350 - €2.800 o.b.v. 36 uur (instroom afhankelijk van kennis en werkervaring) Je ontvangt een 13 maand (periodiek naar rato uitbetaald) = € 3033 euro bruto per maand o.b.v. 36 uur Je hebt een werkweek van 36 uur (32 uur is bespreekbaar) Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding Bij overgang naar onbepaalde tijd kun je voor € 750 jouw thuiswerkplek inrichten, bij een bepaalde tijd contract kun je gebruik maken van leen items. Je ontvangt 8% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op Je neemt deel aan de bonusregelingen, zoals de referral bonus van max € 1.500 Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei Yacht beschikt over een collectieve ziektekostenverzekering waarin je kunt deelnemen Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd. Contactgegevens Phillipe Steijns Telefoon: 06-13023650 Email: phillipe.steijns@yacht.nl